Rückerstattungsrichtlinie für Dienste und wie du eine Rückerstattung beantragst

Wir bieten zwei Arten von Dienstrückerstattungen an:

• Vollständige Rückerstattung bei deiner ersten Bestellung (innerhalb von 5 Tagen): Wenn du sie innerhalb von 5 Tagen nach der Bezahlung deiner ersten kostenpflichtigen Dienstleistungsbestellung anforderst, erhältst du den gezahlten Betrag zu 100 % zurück. Domain-Bestellungen gelten nicht als erste Bestellung.
• Anteilige Rückerstattung: Nach 5 Tagen oder bei jeder späteren Bestellung kannst du eine anteilige Rückerstattung anfordern. In diesem Fall werden dir die verbleibenden vollen Tage des Abrechnungszeitraums erstattet. Bitte beachte, dass angebrochene Tage abgerundet werden.

Die vollständige Rückerstattung kann verweigert werden, wenn das System mehrere Konten derselben Person erkennt. Domain-Registrierungs- und Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Details findest du in Abschnitt II unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie du eine Rückerstattung beantragst:

1. Navigiere zur Dienstverwaltungsseite unter dem Menüpunkt 'Dienste'.
2. Klicke auf den Button 'Rückerstattung beantragen'.
3. Überprüfe den berechneten Rückerstattungsbetrag und bestätige die Stornierung.

Der erstattete Betrag wird sofort deinem Kontoguthaben gutgeschrieben, von wo aus er auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden kann. Eine vollständige Rückerstattung beendet und löscht den Dienst einschließlich aller zugehörigen Daten, Dateien und Konfigurationen. Eine anteilige Rückerstattung verkürzt lediglich das Ablaufdatum; der Dienst bleibt aktiv.